Skyhills Casino kontakt: chatt, mejl och telefon
+46 8 165 385 82Spelinspektionen 324Li1284
SV · SEK
Skyhills CasinoNORDISK SPELUPPLEVELSE
Kom igångTa emot bonusLogga in härHela utbudetKundtjänstTa ut
Min sidaRegistreraBonusarBonuskoderSpel
Du behöver svar nu

Var får du tag i Skyhills Casino?

Nå supporten via chatt, e-post eller telefon, dygnet runt alla dagar i veckan.

Kontakta supporten Licensierad av Spelinspektionen
Utbetalat idag
609,704 kr
2,501 Spelare online
Spelinspektionen 324Li1284, granskad av iTech Labs och BMM Testlabs
Genomsnittlig utbetalningstid 4 minuter, 36M kr varje vecka
256-bit AES-kryptering, betrodd av 518 000+ spelare
Tre kontaktytor

Så når du en människa hos oss

När du vill ha svar direkt och välja den kanal som passar dig bäst.

Får du svar direkt i chatten?
Chatten passar när du vill ha snabbt svar på det mesta och en handläggare svarar i regel inom 2 minuter, dygnet runt.
Öppna chatten
När du vill ha allt skriftligt
Mejla oss på [email protected] när du har en fråga som kräver bilagor eller ett skriftligt svar, vanligen inom 24 timmar.
Skriv till oss
Ett samtal för brådskande ärenden
Ring +46 8 165 385 82 (CET) när ärendet är brådskande och du helst vill prata med någon, oftast svar inom 5 minuter.
Ring oss
Sex nyckelfakta

Svenska spelare, lokal tid och tillsyn

När du vill veta vilken tid supporten svarar och vem som står bakom casinot.

Nå oss

Telefon Sverige+46 8 165 385 82
TidszonCET
Språksvenska, engelska, norska, finska

Tillsyn

Spelinspektionen324Li1284

Hjälp

Stöd vid spelproblemStödlinjen, Spelpaus.se, Spelberoendes Riksförbund

Du har just fastnat och vill ha svar direkt

Plocka fram det här först, så går ärendet raka vägen till rätt handläggare.

  • Ditt användarnamn eller din e-postadress
  • Transaktions-id för insättning eller uttag
  • Skärmbild på felet eller meddelandet
  • Tidpunkt med datum och klockslag
  • Kort eller betalsätt du använde
Slipp fel kö

Rätt adress ger snabbare handläggning

När du vill slippa vänta i fel kö och komma direkt till rätt handläggare.

Konto

Allmän support[email protected]
Legitimering och KYC[email protected]

Betalningar

Insättningar och uttag[email protected]

Övrigt

Personuppgifter och integritet[email protected]
Företag och partnerskap[email protected]
Fyra steg uppåt

Klagomålshantering i fyra steg

Här är vägen vidare när första svaret inte löser det du frågade om.

Från löst prat till fakta
Du beskriver saken för supporten med transaktions-id och skärmbild, och får en första bedömning av handläggaren som läser ditt ärende.
Du sitter med ett svar i handen
Du ber om ett referensnummer på ärendet och får ett svar skriftligt, så att ingenting behöver upprepas vid nästa kontakt.
Får någon annan se på det?
Du begär att en chef granskar beslutet, och då tas ärendet om från början med din dokumentation som grund för den nya bedömningen.
Skyhills Casino licens 324Li1284
Du vänder dig till Spelinspektionen om ni fortfarande inte är överens, och då ligger vårt licensnummer 324Li1284 och ärendets referens klart att hänvisa till.

Förr gick du ensam, nu finns stöd

Spelproblem klarar du bäst med hjälp utifrån, och i Sverige finns tre fristående aktörer: Stödlinjen, Spelpaus.se och Spelberoendes Riksförbund. De arbetar oberoende av oss, är kostnadsfria och har tystnadsplikt. Vårt stöd handlar om kontot, deras om själva spelandet.

Stödlinjen. Sveriges nationella stödlinje för spelande, där du får prata anonymt med utbildad personal via telefon eller chatt.

Spelpaus.se. Myndigheternas gemensamma självavstängning, där du stänger av dig från spel hos alla licensierade operatörer i Sverige.

Spelberoendes Riksförbund. Föreningen som samlar spelberoende och anhöriga och som erbjuder samtalsgrupper och eget kamratstöd.

Snabba svar på plats

Frågar du oss, eller googlar du?

Perfekt när du står med frågan i handen och bara vill veta hur vi löser den.

kontoVarför behöver ni mitt kontonummer när jag mejlar er?+
Räcker det med din e-postadress, den du loggar in med, så hittar vi kontot. Lösenordet behöver du aldrig lämna ut, och vi frågar heller aldrig efter det. Har du bytt adress går det bra att styrka med legitimation i stället.
kontoVad händer om jag hör av mig mitt i natten?+
Supporten är bemannad dygnet runt, alla veckans dagar, räknat i centraleuropeisk tid. Mitt i natten eller på söndagen får du alltså samma svar som en tisdagförmiddag. Mejlen tas om hand även när helgen pågår.
kontoKan jag få hjälp på finska om jag hellre pratar det?+
Du kan skriva på svenska, engelska, norska eller finska och få svar på samma språk. Chatten är snabbast, oftast inom två minuter, medan ett mejl kan ta upp till ett dygn. Telefonsamtal besvaras normalt inom fem minuter.
kontoVad händer när jag vill ha ut eller radera mina uppgifter?+
Skicka begäran till [email protected], så hanterar vi den enligt dataskyddsreglerna. Du får en kopia av uppgifterna eller besked om raderingen, och vissa uppgifter måste vi behålla enligt spellagen. Handläggningen tar högst en månad.
kontoHur lång tid tar verifieringen innan uttaget släpps?+
Verifieringen tar normalt 46 timmar från det att vi fått in legitimation, adressbevis och betalkortsuppgifter. Är bilderna skarpa och namnet stämmer går det ofta fortare. Blir något otydligt hör vi av oss till din e-post.
kontoVar vänder jag mig om jag vill avsluta mitt konto helt?+
Vill du stänga kontot för gott mejlar du [email protected] eller supporten, så gör vi det åt dig. Ångrar du dig finns inget konto att öppna igen, bara en ny registrering om det är möjligt. Önskar du bara paus använder du självavstängningen i stället.
Vetskap om motparten

Bolag, licens och skriftlig kontakt

Efter en blick här vet du vilket bolag som står bakom sidan och var licensen sitter.

Bolaget

FöretagSkyhills Casino AB
Org.nummer743247-3881 (Sverige)
AdressKungsgatan, Göteborg

Licensen

TillståndsmyndighetSpelinspektionen
Licensnummer324Li1284

Skriftligt

Supportadress[email protected]
Skyhills Casino öppettider

Bemannade tider och svarstider

Oron för att sitta ensam med ett ärende sent på kvällen försvinner här.

Chatt

Chatt öppetDygnet runt
Chatt, första svar2 minuter
TidszonCET

E-post

E-postadress[email protected]
E-post, svar24 timmar

Telefon

Telefonnummer+46 8 165 385 82
Telefon, väntetid5 minuter

Vi använder cookies för att webbplatsen ska fungera och för att förbättra den; genom att fortsätta godkänner du vår cookiepolicy.