I samma stund som du ska logga in är oron för en falsk sajt störst; Skyhills Casino AB står bakom, med 256-bitars AES-kryptering och licens 324Li1284 hos Spelinspektionen.
Mitt i ifyllandet av formuläret. I det ögonblick du skickar in dina uppgifter möts de av 256-bit AES-kryptering. Bakom sidan står Skyhills Casino AB, med organisationsnummer 743247-3881 och säte på Kungsgatan i Göteborg, och verksamheten drivs under licens 324Li1284 från Spelinspektionen. Licensen är den svenska myndighetens kvitto på att bolaget granskas löpande, och spelmjukvaran testas dessutom av iTech Labs, BMM Testlabs och GLI. Ingenting av detta syns i gränssnittet — det arbetar i bakgrunden varje gång du fyller i ett fält.
Kvar i sessionen eller utloggad. Efter att ha loggat in på en lånad dator eller en dator i en hotellreception finns en vana som betyder mer än allt annat: logga ut innan du lämnar platsen. Skyhills Casino frågar aldrig efter ditt lösenord — varken i chatt, mejl eller telefon — så ett meddelande som ber om det är inte från oss. Lösenordet håller du för dig själv, även för vänner bredvid. Byts det ändå, gör du det inne på kontot under inställningarna, och det stänger ute den som fått tag i det gamla.
Efter genomläsningen vet du exakt vad som möter dig på skärmen, från adressfältet till det att kontot öppnas.
Varför loggas jag ut mitt i?. Tjugo minuter in i en session kan skärmen plötsligt be dig logga in igen, och oftast är inget fel — sessionen har en tidsgräns som du själv sätter. Inne på kontot finns sessionsgräns och timeout bland verktygen för ansvarsfullt spelande, och det är där du bestämmer hur länge en inloggning får leva. Har du satt en kort timeout loggas du ut även mitt i ett spel, vilket är avsiktligt. Vill du undvika överraskningen: förläng gränsen innan du börjar, och logga in på nytt när du faktiskt sitter framför skärmen. Att sidan tappar sessionen när fliken legat i bakgrunden i flera timmar är också normalt — webbläsaren stänger ner den, inte casinot.
Nytt lösenord samma dag. Samma kväll som kontot låser sig och lösenordet inte släpper in dig börjar en väg som är kortare än de flesta tror: återställningslänken går till den e-postadress du registrerade, och därifrån sätter du ett nytt lösenord. Länken skickas automatiskt och gäller bara en begränsad tid, så öppna den samma dag. Har du inte tillgång till adressen längre tar supporten över via livechatt, e-post till [email protected] eller telefon +46 8 165 385 82, dygnet runt. Räcker inte det heller kan kontot behöva verifieras med legitimation, adressbevis och betalkortsuppgifter, och den granskningen tar upp till 46 timmar. Medan granskningen pågår står saldot kvar orört. Öppna länken i samma webbläsare som du brukar använda och titta i skräpposten om inget dykt upp inom några minuter.
Från letande till färdig överblick. Direkt efter inloggningen öppnas en vy som samlar allt du annars skulle leta efter: saldot överst, senaste transaktionerna under, och spellistan med de 2 819 titlarna från 88 leverantörer ett klick bort. Härifrån sätter du insättningsgräns och förlustgräns, och du kan stänga av dig själv med självavstängning om kvällen gått för långt. Bonussidan visar vad som är aktivt, hur mycket som återstår av omsättningskravet och när det löper ut, och uttagsdelen visar vilka metoder som är öppna för dig. Historiken går att filtrera per månad, vilket gör det enkelt att se vad en enskild helg kostat. Ett kvitto på varje uttag finns kvar även efter att pengarna landat. Allt ligger på samma ställe, utan att du behöver öppna ett enda mejl.
Sätt gränserna före första insättningen. Samma minut som registreringen är klar kan du logga in första gången, och då gäller exakt de uppgifter du nyss valde: e-postadressen som användarnamn och lösenordet du skrev in. Kontot är då tomt på historik men öppet för de val du gör först: valutan står i svenska kronor och gränserna sätter du innan första insättningen. Första inloggningen är också stället där du ser om ett välkomstpaket redan ligger på kontot och hur länge det i så fall gäller. Ett konto per person gäller, så har du redan ett sedan tidigare ska du använda det i stället för att skapa ett nytt. Hittar du inte in trots rätt uppgifter är återställningslänken första steget, aldrig ett nytt konto.
Skyhills Casino betalar bara till dig. Den kväll vinsten ska ut spelar inloggningen en större roll än många räknar med: uttaget går bara till ett konto som är verifierat och till en person som är samma som kontoinnehavaren. Verifieringen sker en gång, med legitimation, adressbevis och betalkortsuppgifter, och den som väntar till uttagsdagen får vänta även på granskningen. Är du inloggad med rätt identitet går uttaget sedan igenom snabbt, ofta inom 4 minuter enligt Skyhills Casinos egen uppgift, till exempel till Swish, Trustly eller ett bankkort. Den som delar konto med någon annan fastnar däremot i kontrollen, eftersom utbetalningen måste matcha en enda person. Logga därför alltid in själv när ett uttag ska göras, och kontrollera att namnet på kontot stämmer.
Att ett stopp sällan beror på dig själv, utan oftast på något som går att rätta till på några minuter.
På bussen, i soffan eller på lunchen är telefonen det du har till hands när kontot ska öppnas.
Sent en kväll, när du helst vill ha svaret direkt i stället för att vänta på supporten.
Vi använder cookies för att webbplatsen ska fungera och för att förbättra den; genom att fortsätta godkänner du vår cookiepolicy.